Развитие интернет-торговли привело к росту существенной конкуренции интернет-магазинов между собой. Сначала основанием для нее был уровень цен – выигрывал тот, кто предлагал более низкую стоимость реализуемых товаров. В наши же дни цены везде примерно одинаковы и зачастую их разброс минимален. Остается делать упор лишь на качество обслуживания и доставки.

              Фулфилмент – это целый комплекс инструментов, позволяющий решать множество проблем и задач, возникающих на пути от оформления заказа до его получения покупателем. В русском языке нет такого понятия, точно описывающего смысл этого термина, который пришел к нам из Великобритании.

             Покупая продукцию в режиме онлайн, клиент, как правило, не только ожидает высокого качества приобретаемых товаров, но и хочет получить быстрое обслуживание. При росте конкуренции в этой сфере «выживают» только те предприятия, которые обеспечивают по-настоящему отличный сервис. Не последнее место в нем занимает и своевременная доставка покупок.

            К солидным почтовым компаниям клиентов, как правило, привлекают высокие стандарты обслуживания. Ответственное отношение к поставленной задаче, вежливый и пунктуальный персонал, удобство сотрудничества и скорость доставки – важные составляющие по-настоящему хорошей репутации курьерской службы.