Как правило, кроме организации собственно самого магазина и приобретения пользующихся спросом у потребителей товаров, на первый план выходит логистика для интернет-магазинов. На сегодняшний день существует два способа организации доставки: собственная курьерская служба и передача таких действий на аутсорсинг.
Каждый из этих вариантов имеет свои преимущества и недостатки, которые нужно обязательно учитывать. Поговорим об этом более подробно.
Для начинающих интернет-магазинов и компаний, не имеющих значительного оборота или поставляющих недорогие товары, наличие собственной службы доставки невыгодно, так как стоимость услуг курьера окажется выше цены заказанных товаров. Отправлять же покупки сторонними компаниями может быть очень даже выгодно. Но сегодня на рынке подобных услуг находится огромное количество различных компаний, которые предлагают на первый взгляд однотипные условия перевозок. Однако в договорах могут крыться немаловажные тонкости, которые в дальнейшем окажутся неприятными сюрпризами для интернет-магазина. Это необходимо учитывать.
Качество работы конкретной службы доставки
По-настоящему хорошая служба курьерской доставки для интернет-магазинов должна обеспечивать высокий процент доставки товаров с первой попытки (свыше 93%). Общий процент доставляемости должен достигать 97%, а процент переносов сроков или отмен по вине службы доставки должен быть менее 1%. Также очень важно и то, как быстро и каким образом компания реагирует на поступающие жалобы.
Огромное значение имеет и клиентский сервис. В частности:
- Разнообразие способов подачи заявки.
- Скорость реагирования на запросы.
- Количество вариантов приема заказов на доставку.
- Темпы предоставления отчетов по заявкам.
- Наличие разных способов уведомления об изменении статуса доставки.
- Время возврата заказов и денег.
И еще. Важную роль играют и предоставляемые курьерской компанией дополнительные услуги, а также их стоимость. Например, возможность примерки, частичной или полной оплаты покупки непосредственно курьеру, получение товаров со склада магазина или непосредственно от поставщика, ответственное хранение, подготовка и отправка посылок Почтой России или EMS. Только оценив все эти данные вместе, можно понять, какая из всех компаний окажется действительно лучшим партнером для интернет-магазина.
Получение заказов из магазина или товаров от поставщика
Сегодня большинство компаний предлагает получение уже готовых укомплектованных заказов со склада интернет-магазина и их доставку покупателю. Это самый простой и распространенный вариант. Его предлагает любая курьерская служба, официальный сайт которой можно найти в интернете. Компаний же, которые согласны на получение товаров от поставщика, намного меньше. И вот почему. Им приходится брать на себя множество забот. В частности: получение товаров от поставщика по доверенности интернет-магазина, трата времени на этот процесс, комплектация заказов, их упаковка, учет возможной пересортицы, возврата товаров и денег, а также многое другое. В подобной ситуации курьерскую компанию такого типа либо очень сложно найти, либо ее услуги будут стоить заоблачных сумм. «Потянуть» финансово сотрудничество с получением товаров от поставщика могут только крупные и активно развивающиеся интернет-магазины.
Возможность доставки по всей стране и наличие пунктов выдачи
Если интернет-магазин работает в основном по городу и области, ему подойдет практически любая компания, предлагающая услуги курьера в Москве, стоимость которых не будет излишне высокой. При необходимости же рассылки товаров по всей стране придется искать компанию с большими возможностями. Безусловно, больше других точек выдачи имеет Почта России, но и у нее есть свои ограничения. С ней хорошо иметь дело только при доставке небольших предоплаченных посылок. Для отправки же крупных грузов придется договариваться с другими транспортными службами, но география их доставок может оказаться существенно уже, нежели у Почты России.
Характеристики служб доставки
Очень важными критериями при выборе служб доставки являются следующие характеристики:
- Стоимость услуг, причем особое внимание нужно обращать на скрытые и дополнительные платежи.
- Ответственность, которую несет компания в случае повреждения или утраты заказа.
Суммировав все полученные данные, можно остановиться на нескольких вариантах, оценить перспективы сотрудничества и выбрать оптимальную службу доставки по большинству показателей. Самым простым способом является доставка по Москве курьером для интернет-магазина, а по стране – Почтой России. Все остальные способы требует тщательного взвешивания и предварительной оценки.
- Курьеры в Москве – заказать доставку товара
- Доставка Ваших товаров это наша проблема!
- Агрегатор доставки для интернет магазинов по Москве и области
- Склад ответственного хранения товаров для интернет магазинов в Москве
- Аренда автокурьера для доставки товара по Московской области
- Аренда курьера для доставки товара из Москвы в область
- Коммерческое предложение от курьерской службы доставки в Москве
- Где скачать прайс-лист с тарифами и ценами на услуги курьерских компаний в Москве?
- Лучшие курьерские службы для интернет-магазинов в Москве
- Как заказать курьера в интернет магазин
- Адреса и телефоны складов для интернет магазина в Москве
- Курьерская служба для интернет магазинов по Москве
- Курьерская доставка по Москве материальных ценностей и корреспонденции.
- Как заказать курьера в интернет-магазин
- Курьерские службы доставки по Москве для интернет магазинов
- Служба курьерской доставки по Москве недорого
- Фулфилмент для интернет магазинов в Кунцево
- Выбор доставки для интернет магазина
- Курьерская служба доставки для интернет магазинов в Москве
- Курьерские услуги грузоперевозки в Москве
- Какую службу доставки выбрать для интернет-магазина?
- Доставка крупногабаритных грузов курьером по Москве и области
- Курьерская служба в Москве для интернет магазинов – в чем секрет стабильности?
- Зачем нужна курьерская служба с собственным складом в Москве?
- Ответственное хранение для интернет-магазина в Москве
- Стоимость курьерских услуг для интернет магазинов в Москве
- Аренда курьера на день в Москве для интернет магазина
- Сотрудничество с курьерской службой в Москве
- Курьеры для интернет магазинов с кассовым обслуживанием в Москве
- Как найти хорошую службу доставки для интернет-магазина в ЗАО