Как организовать эффективную доставку для вашего интернет-магазина

Рост популярности электронного рынка торговли привел к вполне закономерному повышению спроса на курьерские услуги. Население ценит возможность заказывать нужные вещи, не выходя из дома. А владельцы интернет-магазинов нуждаются в опытных специалистах, которые готовы своевременно и оперативно доставить товар потребителю.

Содержание собственной курьерской службы зачастую нерентабельно. Поэтому профессиональные услуги курьера для интернет магазинов – «ходовой товар». Однако, здесь важен тщательный выбор партнера. От профессионализма сотрудников курьерской организации зависят и репутация бизнеса, и отношения с клиентами.

Как найти курьера для интернет магазина?

При выборе курьерской компании, как правило, обращают внимание на следующие важные критерии:

Стоимость курьерских услуг для интернет магазина.
Манера общения с покупателями при переносах срока доставки и при конфликтных ситуациях.
Строгое соблюдение графика поставок товаров заказчикам, возможность оформления возвратов
Скорость реакции на жалобы покупателей из-за того, что доставка курьером заказов из интернет магазина была несвоевременной.
Справедливые отзывы клиентов службы о сотрудничестве с компанией.

Многое зависит и от персонала, который работает в курьерской службе. В подобные организации нередко набирают «разношерстных» людей – без квалификации, хорошего воспитания, образования и стажа. Если подбору кадров руководство компании не уделяет должного внимания – плохой сигнал. В таком случае персонал может обокрасть, опоздать или явиться на работу в алкогольном опьянении.

Чтобы сотрудничество с курьерскими службами было взаимовыгодным и плодотворным, нужно хорошо себе представлять, кто придет на встречу с клиентом! Представитель компании должен обладать как минимум следующим набором профессиональных качеств:

ответственность;
компетентность;
аккуратность;
пунктуальность.

Если даже стоит курьер недорого по Москве и области, но служба снискала себе плохую репутацию, не следует с ней сотрудничать, чтобы не растерять своих клиентов.

Стоимость доставки

Если предпринимателю предлагаются курьерские услуги по Москве, цены на которые слишком низкие в сравнении со средней по отрасли стоимостью, следует задуматься о том, насколько это хорошо. Невысокая цена может быть связана с высокой загруженностью организации. Если курьеры берутся за огромное количество заказов, не каждый из них они могут выполнить по-настоящему качественно и до конца. Важно, чтобы низкая стоимость не была в ущерб качеству обслуживания.

Лучше выбрать службу доставки, где аренда автокурьера для интернет магазина предлагается по средним ценам по Москве. При этом специалисты советуют коммерсантам сотрудничать сразу с несколькими разными компаниями – одни будут заниматься внутригородскими перевозками, а другие – межрегиональными. Это позволит сократить затраты на доставку и повысить ее эффективность.